Поширені запитання

Платіжне кільце Mastercard

Як підібрати розмір кільця?

Наша таблиця розмірів відрізняється від стандартних ювелірних розмірів. Щоб уникнути помилок, радимо скористатися опцією «Міра + Кільце». Спочатку ми надішлемо вам інструмент для вимірювання пальця, а потім попросимо вказати обраний розмір. Ви також можете відвідати одне з обраних відділень і приміряти кільце наживо. Перелік відділень можна знайти тут.

Чи є використання платіжного кільця Mastercard безпечним?

Так! Наші кільця сертифіковані Mastercard, що гарантує найвищі міжнародні стандарти безпеки. Платежі працюють як безконтактна дебетова картка. У разі потреби ви можете тимчасово заблокувати пристрій у будь-який момент за допомогою застосунку Wearpay.

Чи потрібно заряджати платіжне кільце?

Ні, наші кільця використовують пасивну технологію NFC, що означає, що їх ніколи не потрібно заряджати і вони завжди готові до використання.

Чи можна до кільця підключити будь-яку платіжну картку?

Ні, до Платіжного кільця Mastercard можна підключити виключно картку Mastercard, яку видав mBank, за винятком корпоративних карток.

Чи кільце втрачає термін дії так, як платіжна картка?

Ні, термін дії самого кільця не закінчується. Однак термін дії платіжного токену, прив'язаного до картки, становить приблизно 3 роки. Після закінчення терміну дії просто видаліть і знову підключіть картку в додатку, щоб продовжити термін її використання.

Скільки часу займає налаштування кільця?

Налаштування кільця відбувається швидко та займає всього кілька хвилин. Потрібна допомога? Перейдіть на вкладку «Як активувати кільце?».

Чи є кільце водостійким?

Так! Кільце є водостійким і не зазнає пошкоджень від води.

З чого зроблене кільце?

Платіжне кільце Mastercard виготовлене з міцного керамічного матеріалу.

Чи кільце покривається гарантією?

Платіжні кільця Mastercard проходять суворі випробування та забезпечені гарантією не менше 2 років від дати покупки.

Що робити, якщо я загублю кільце?

У застосунку WearPay у будь-який момент ви можете від’єднати картку від кільця. Також можна тимчасово заблокувати її, наприклад, якщо хочете залишити кільце в гардеробі.

Lj z можна оплачувати за допомогою кільця?

Кільце матиме ті самі ліміти, що і підключена картка. При транзакціях на суму понад 100 злотих вам буде запропоновано ввести PIN-код.

Чи кільце працюватиме за кордоном?

Так, кільце працюватиме всюди, де доступна безконтактна оплата, якщо на підключеній до нього картці не заблоковані закордонні транзакції.

Чи повинен мій телефон мати зчитувач NFC?

Так. Щоб прив'язати Платіжне Кільце до вашої платіжної картки, ваш телефон повинен мати функцію NFC. Для оплати самим платіжним кільцем не потрібно мати при собі телефон.

Процес оплати за допомогою Кільця

Як ефективно платити за допомогою Кільця?

Одягніть кільце на палець. Бажано, щоб це не був великий палець. Розраховуючись у терміналі, стисніть долонь в кулак. Прикладіть її до терміналу так, щоб кільце було на одному рівні з терміналом. Направте кулак перпендикулярно до зчитувального пристрою, ніби легенько постукайте по ньому. Дочекайтеся звукового сигналу - готово!

Чи потрібно тримати телефон поруч, щоб розрахуватися за допомогою кільця?

Ні, після налаштування кільце працює незалежно від телефону. Ви можете залишити телефон вдома або в сумці.

Чи можу я використовувати кільце для зняття грошей у банкоматі?

Так, кільце дозволяє знімати гроші в безконтактних банкоматах. Також перстень можна використовувати в банкоматах Euronet та Planet Cash.

До якої суми я можу розрахуватися кільцем?

Кільцю будуть надані ті ж ліміти, що і підключеній картці. Для транзакцій на суму понад 100 злотих вам буде запропоновано ввести PIN-код.

Чи можу я змінити ліміт на суму, яку я оплачую кільцем?

Кільцю будуть надані ті ж ліміти, що і підключеній картці. Для транзакцій на суму понад 100 злотих вам буде запропоновано ввести PIN-код.

Ви не маєте можливості змінити розмір цих лімітів для самого кільця.

Для отримання додаткової інформації на цю тему зверніться до свого банку.

Чи платіж можна здійснити тільки тоді, коли долоня стиснута в кулак?

Технологія пасивних безконтактних платежів (NFC), якою оснащено кільце, дозволяє здійснювати транзакції, коли кільце знято з руки або коли відкриту долоню прикладено до терміналу «рівно» (не стиснуто в кулак). Це не є дефектом продукту або підставою для рекламації.

Щоразу, коли NFC-чіп у кільці підноситься досить близько до платіжного терміналу, транзакція може бути оброблена. Ми рекомендуємо стиснути кулак, оскільки це дозволить оптимально розташувати чіп кільця по відношенню до терміналу, що призведе до більш надійної активації платежу.

Наприклад: при використанні безконтактної банківської картки найнадійніший спосіб оплати - рівно піднести картку до зчитувального пристрою. Однак на деяких терміналах картка може спрацювати, навіть якщо її тримати під кутом або навіть збоку. Той самий принцип застосовується до платіжних кілець Mastercard.

Заходи безпеки залишаються такими ж, як і для платіжних карток. Будь-яка сума, що перевищує ліміт безконтактних платежів, як і раніше, вимагає введення PIN-коду.

Чи можна носити кільце на великому пальці та ефективно розраховуватися ним?

Кільце, надіте на великий палець, також буде працювати. Однак, для найбільш надійної роботи, ми завжди рекомендуємо використовувати «метод стиснутого кулака» при оплаті, оскільки це допомагає правильно розташувати чіп по відношенню до терміналу.

При носінні платіжного кільця на великому пальці, вам потрібно буде зігнути великий палець так, як, наприклад, згинається безіменний палець, коли ви робите жест кулаком. Це дозволить тримати кільце достатньо близько до зчитувача, щоб забезпечити надійну оплату.

Залежно від типу терміналу, це може бути трохи складніше - або простіше - але при правильній позиції все повинно працювати добре.

Процес замовлення

Де я можу знайти код знижки для клієнтів mBank?

Інформацію про те, як отримати код, можна знайти тут. Код знижки можна знайти в розділі «mOkazje», його можна переглядати багато разів. Після використання код не може бути використаний повторно.

Чи можу я змінити адресу доставки кільця після замовлення розмірної лінійки?

На жаль, ні, кільце буде доставлено на ту саму адресу.

Після отримання мірної стрічки я не отримав/-ла email з посиланням для вибору розміру кільця. Що мені робити?

У цій ситуації перевірте лист від WearPay у вкладці СПАМ вашої поштової скриньки.

Також дуже ймовірно, що Ваша поштова скринька заблокувала нашу електронну пошту через спам-бар'єр. У такому випадку, будь ласка, напишіть нам (kontakt@wearpay.pl). Ми згенеруємо для вас нове посилання.

Мобільний додаток WearPay

Чи може кільце обробляти 2 платіжні картки одночасно?

Ні. Платіжне кільце Mastercard можна призначити в додатку WearPay одночасно лише одній картці Mastercard, яку видав mBank.

Чи можна одній платіжній картці призначити декілька Платіжних Кілець Mastercard?

Так, ви можете призначити кілька платіжних кілець Mastercard у додатку WearPay. Для цього на головному екрані додатку WearPay виберіть знак «+» у правому верхньому куті екрану.

Чи можна в будь-який момент від'єднати одну платіжну картку від кільця та підключити іншу картку Mastercard, яку видав mBank?

Так, у додатку WearPay ви можете будь-коли прив'язати платіжне кільце Mastercard до нової картки mBank

SMS-повідомлення з кодом підтвердження не надходить або є невірним. Що мені робити?

Якщо ви не отримали SMS-повідомлення з кодом підтвердження під час прив'язки вашої платіжної картки mBank до кільця, або воно містить неправильний зміст, зверніться до свого банку. Швидше за все, вам також потрібно буде подати Рекламацію до Вашого банку.

Czy pierścień mogę połączyć z wirtualną kartą Mastercard mBank?

Tak. W aplikacji WearPay możesz podłączyć swoją wirtualną kartę Mastercard wydaną przez mBank.